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Charte qualité de service JOUR DE FÊTE



Depuis plus de 10 ans, l’agence Jour de Fête s’engage à vous fournir les services les plus fiables et les plus satisfaisants. Basée sur un véritable travail d’écoute et d’échange, notre mission consiste à répondre au mieux à vos demandes. Afin de vous procurer une plus grande satisfaction, nous avons également développé des relations de confiance avec de nombreux prestataires.
 

Notre objectif

Vous proposer un projet clef en main et un accompagnement complet afin que vous n’ayez plus qu’à prendre la décision finale.
 

Nos engagements

  • 1. Transparence
    Nous nous engageons à fournir une information claire, précise et complète sur les prestations fournies.
  • 2. Engagements
    Nous vous proposons les meilleures prestations aux meilleurs prix et respectons les engagements pris, tant en ce qui concerne les aspects techniques, logistiques que financiers.
  • 3. Garantie
    Membres de l’ANAé , nous répondons à des normes qualité précises et exigeantes. Nous nous engageons notamment à vous fournir un budget détaillé et à confier votre dossier à un responsable confirmé.
  • 4. Réactivité et polyvalence
    Nous nous engageons à répondre à vos demandes et questions dans les plus brefs délais et à vous proposer les services les plus adaptés.
  • 5. Suivi de projet de A à Z
    Nous prenons en charge toutes les étapes de l’organisation de votre opération et vous informons régulièrement : ordre du jour, compte-rendu, roadbook, rétroplanning, retour d’expérience, debriefing…
  • 6. Conseils et propositions
    Nos responsables vous guident et vous conseillent tout au long de la mise en place de l’opération. Nos recommandations comportent plusieurs options et alternatives afin que vous puissiez réaliser le projet correspondant le mieux à vos exigences.
  • 7. Confidentialité
    Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, uniquement dans le cadre de l’opération, et avec votre accord. Nous pouvons également, si besoin, faire signer un engagement de confidentialité à nos prestataires.
  • 8. Sécurité
    Afin de veiller à la sécurité de votre opération, nous traitons avec des professionnels de confiance et mettons en place les mesures nécessaires (plan d’évacuation, charte de sécurité adressés aux prestataires…).
  • 9. Eco event
    Nous mettons tout en œuvre pour limiter l’impact carbone de vos événements : produits sains, systèmes de tri sélectifs des déchets.
  • 10. Respect de la législation du travail
    Nous respectons les réglementations relatives au droit du travail et les engagements sociaux. Nous ne versons aucune somme non reconnue officiellement.