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Charte des bonnes pratiques Prestataires



Depuis plus de 10 ans, Jour de Fête, membre de l’ANAé , s'engage à offrir à ses clients les services les plus fiables et les plus satisfaisants possibles.
Basée sur un véritable travail d’écoute et d’échange, notre mission consiste à répondre au mieux aux demandes de nos clients. Afin de leur procurer une plus grande satisfaction, nous développons également des relations de confiance avec des prestataires privilégiés. Nous attendons d'eux la même rigueur, la même transparence et la même qualité de service que celle que nous nous engageons à offrir à nos clients.
 

Notre objectif  

Établir une relation de confiance entre nous.
Cette charte est l'une des bases d’une relation de confiance entre vous et nous. En la signant vous vous engagez à nos côtés, pour offrir ensemble, à nos clients le meilleur de nous-mêmes.
 

Vos engagements

  • 1.Transparence
    Fournir une information claire, précise et complète sur les prestations fournies. Nous avertir de tout changement éventuel, en termes de personnel, de service, produits…
  • 2. Engagements
    Proposer les meilleures prestations aux meilleurs prix et respectez les engagements pris, tant en ce qui concerne les aspects techniques, logistiques que financiers.
  • 3. Garantie de la qualité
    Réaliser des prestations homogènes et conformes au cahier des charges.
  • 4. Professionnalisme
    Affecter à la réalisation des prestations, des intervenants qualifiés.
  • 5. Suivi
    Offrir une réponse individualisée en fonction de notre demande et un accompagnement avant, pendant et après la prestation.
  • 6. Conseil
    Être force de proposition auprès de Jour de Fête pour l'amélioration de ses prestations.
  • 7. Confidentialité
    Appliquer la règle du secret professionnel.
  • 8. Sécurité
    Assurer la sécurité des personnes et des installations et œuvrer pour l'amélioration continue des conditions de travail de ses employés.
  • 9. Environnement
    Respecter la réglementation relative à la protection de l'environnement et mettre en œuvre les actions nécessaires pour limiter l’impact de votre activité sur l'environnement.
  • 10. Respect de la législation du travail
    Respecter les réglementations relatives au droit du travail et les engagements sociaux. Nous ne versons aucune somme non reconnue officiellement.